Conditions générales Plantique

Vous trouverez ci-dessous nos termes et conditions contenant des informations importantes pour vous en tant qu'acheteur. Celles-ci sont toujours applicables si vous utilisez ou passez une commande via notre site Web. Par conséquent, lisez bien les termes et conditions. Nous vous recommandons également de sauvegarder ou d'imprimer ces conditions afin que vous puissiez les lire plus tard.

Article 1. Définitions

1. Entrepreneur: la personne physique ou morale qui propose des produits et / ou des services de distance aux consommateurs ou aux grossistes;
2. Site Web: Site Web de l'entrepreneur, à consulter via http://www.plantique.shop et tous les sous-domaines associés.
3. Client: la personne physique ou morale ou ne pas agir dans l'exercice de la profession ou détenir un accord avec un entrepreneur et / ou s'est inscrit sur le site Web.
4. Accord: Toute nomination ou accord entre entrepreneur et client, de quel accord les conditions générales forment une partie intégrante.
5. Conditions générales: les conditions générales actuelles.
6. Produit: plantes et / ou autres articles offerts au client sur le site Web de l'entrepreneur.

Article 2. Identité de l'entrepreneur

Nom Entrepreneur:	Rik Claessen (Plantique)
Adresse de localisation:	Leveroysedijk 3, 6034 SW Nederweert-eind
Numéro de téléphone:	06-30339451
Adresse e-mail:	info@plantique.shop
Numéro de TVA:	NL 154 770 693 B01
Ouvert au public à:	N.v.t.

Article 3. Applicabilité des conditions générales

1. Les conditions générales s'appliquent à toutes les offres, accords et livraisons de l'entrepreneur, sauf convention explicite autrement par écrit.
2. Si le client de son contrat, de sa confirmation ou de ses enregistrements de communication contenant des acceptations ou des conditions qui s'écartent, ou ne figurent pas dans les conditions générales, il ne s'agit que de l'entrepreneur si et dans la mesure où ils ont été explicitement acceptés par l'entrepreneur par écrit.
3. Dans le cas où, outre ces conditions générales, des conditions de produit ou de service spécifiques s'appliquent également, ces conditions s'appliquent également, mais en cas de conditions contradictoires, elle peut toujours compter sur la disposition appropriée qui est la plus favorable pour lui.

Article 4. Prix et informations

1. Tous les matériaux indiqués sur le site Web et dans d'autres entrepreneurs reçoivent la TVA et, sauf indication contraire sur le site Web, d'autres accusations imposées sur le site Web.
2. Si les frais d'expédition sont comptés, cela sera clairement indiqué et opportun avant la conclusion de l'accord. De plus, ces coûts seront affichés séparément dans le processus de commande.
3. Le contenu du site Web a été compilé avec le plus grand soin. Cependant, un entrepreneur ne peut garantir que toutes les informations sur le site Web sont correctes et complètes à tout moment. Tous les prix et autres informations sur le site Web et dans d'autres documents d'entrepreneur sont donc soumis à des erreurs de programmation et de frappe évidentes.
4. L'offre contient, aussi loin que possible, une description complète et précise des produits et / ou des services offerts. La description est suffisamment détaillée pour faire une bonne évaluation de l'offre par le client. Si l'entrepreneur utilise des images, il s'agit d'un exemple véridique de la plante concernée dans un état adulte et / ou florissant (même si l'usine n'est pas offerte la non-floraison ou une étape de la plante différente, comme indiqué dans les spécifications). Afin de comprendre que les plantes sont un produit naturel, de sorte que la fleur, la couleur ou la taille de la plante peut différer de la photo que le consommateur voit en ligne.
5. L'entrepreneur ne peut être tenu responsable des écarts (couleur) en raison de la qualité d'affichage ou de la différence de paramètres d'affichage.

Article 5. Accord d'établissement

1. L'accord est établi au moment de l'acceptation par le client de l'offre de l'entrepreneur et de répondre aux conditions énoncées par l'entrepreneur.
2. Si le client a accepté l'offre via des moyens électroniques, l'entrepreneur confirme immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par des moyens électroniques. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée, le client a la possibilité de dissoudre l'accord.
3. S'il apparaît que dans l'acceptation ou à d'autres méthodes de l'accord fournies par le client, des données incorrectes ont été fournies, l'entrepreneur a le droit de payer son obligation jusqu'à ce que les données correctes aient été reçues.
4. L'entrepreneur peut s'informer dans les cadres juridiques si le client peut respecter ses obligations de paiement, mais également de tous les faits et facteurs importants pour une responsabilité responsable de l'accord. Si l'entrepreneur a de bonnes motifs sur la base de cette enquête ne doit pas entrer dans l'accord, il est autorisé à refuser une ordonnance ou une demande ou de commettre des conditions spéciales, telles que la prépaiement.

Article 6. Inscription

1. Pour utiliser une utilisation optimale du site Web, le client peut s'inscrire via l'option de connexion de formulaire d'inscription / compte sur le site Web.
2. Au cours de la procédure d'enregistrement, le client choisit un nom d'utilisateur et un mot de passe avec lequel il peut se connecter au site Web après l'inscription. Le client lui-même est responsable du choix d'un mot de passe suffisamment fiable.
3. Le client doit garder ses informations de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe) strictement secrète. Entrepreneur n'est pas responsable de la mauvaise utilisation des détails de la connexion et est toujours autorisé à supposer qu'un client qui se connecte sur le site Web est en réalité ce client. Tout ce qui se passe à travers le compte du client tombe sous la responsabilité et le risque de client.
4. Si le client le sait ou soupçonne que ses informations de connexion sont entrées entre les mains de personnes non autorisées, il doit changer son mot de passe dès que possible et / ou pour informer l'entrepreneur afin que l'entrepreneur puisse prendre les mesures appropriées.

Article 7. Accord de mise en œuvre

1. Une fois la commande reçue par un entrepreneur, l'entrepreneur autorise les produits dès que possible, sous réserve des dispositions du paragraphe 3 du présent article.
2. Entrepreneur a le droit de faire participer des tiers dans la réalisation des obligations découlant de l'accord.
3. La période de traitement est en principe 5 jours ouvrables. Cela n'inclut pas le délai de livraison. La méthode de livraison peut avoir lieu de différentes manières et est au choix de l'entrepreneur.
4. Si l'entrepreneur ne peut pas livrer les produits dans la période convenue, il informe le client. Dans ce cas, le client peut être d'accord avec une nouvelle date de livraison ou il a la possibilité de dissoudre le contrat gratuitement.
5. Entrepreneur recommande à ce que le client inspecte les produits livrés et à signaler les doutes et / ou les défauts possibles dans un délai qualifié, de préférence par courrier électronique et le fait que les plantes soient périssables. La responsabilité d'inspecter l'état du produit immédiatement après réception mensonges avec un client, même si un tiers a recommandé de recevoir le produit. Voir autre article 10 Garantie et conformité.
6. Dès que les produits à livrer sur l'adresse de livraison spécifiée ont été livrés, le risque, où il concerne ces produits, est sur le point de trouver le client. S'il a été explicitement convenu autrement, le risque est auparavant sur le client. En tant que client, les produits ont décidé de récupérer le risque lors du transfert des produits.
7. Entrepreneur a le droit de fournir un produit similaire de qualité similaire, tel que le produit commandé si le produit commandé n'est plus disponible. Le client est alors autorisé à dissoudre la convention gratuitement et à renvoyer le produit gratuitement.

Article 8. Droit de retrait / retour

1. Cet article ne s'applique que si le client est une personne physique qui n'a pas agi dans l'exercice de sa profession ou d'une entreprise. Les entreprises de sociétés n'ont donc aucun droit de retrait.
2. Le droit de rétractation ne s'applique pas à:

• produits qui gâchent rapidement ou ont une durée de vie limitée, y compris mais sans se limiter à la nourriture, aux fleurs et aux plantes;
• Selon les spécifications des clients, les produits manufacturés ne sont pas préfabriqués et fabriqués sur la base d'un choix individuel ou d'une décision de client, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique;
• accords en ce qui concerne les activités de loisirs, comme une date ou une période de mise en œuvre spécifique dans l'accord;
• produits scellés qui ne conviennent pas à la réduction de la protection de la santé ou de l'hygiène à remettre et dont le sceau a été brisé après la livraison;
• Les produits qui ont été irrévocablement mélangés à d'autres produits après la livraison.

1. Si le client commande un produit qui n'est pas exclu du droit de retrait, le client a le droit de dissoudre l'accord à distance avec un entrepreneur dans les 14 jours civils suivant la réception du produit, sans motivation. La période prendra la journée après le client, ou une tierce partie qu'il a pré-désignée, qui n'est pas le transporteur a reçu le produit ou:

• Si un client a commandé plusieurs produits dans le même ordre: le jour où le client, ou une tierce partie, il a reçu le dernier produit;
• Si la livraison d'un produit consiste en divers envois ou composants: le jour où le client ou un troisième expédition qu'il a reçue par lui, a reçu le dernier envoi ou la dernière partie;
• Dans des accords de livraison régulière de produits au cours d'une certaine période: le jour où le client, ou une tierce partie, il a reçu le premier produit.

1. Seuls les coûts directs de l'envoi de retour sont supportés par le client. Le client doit donc supporter les frais de retour lui-même. Si ces coûts sont supérieurs au taux de messagerie régulier, l'entrepreneur fournit une estimation de ces coûts.
2. Tous les coûts payés par le client pour l'expédition et le (s) produit (s) seront remboursés au client au retour de la commande complète, à condition qu'il arrive en bon état.
3. Dans le délai de retrait visé au paragraphe 3 du présent article, le client gérera attentivement le produit et l'emballage (smoeders). Le client ouvrira uniquement l'emballage et n'utilisera que le produit dans la mesure nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. Le point de départ est que cette inspection ne devrait pas aller au-delà de ce client pourrait dans un magasin physique.
4. Le client n'est responsable que de dépréciation du produit résultant d'une manière de traiter avec le produit qui dépasse le paragraphe précédent.
5. Le client peut décomposer l'accord conformément à la période énoncée au paragraphe 3 en envoyant le formulaire de modèle de révocation à un entrepreneur, ou d'une autre personne sans ambiguïté pour faire connaître son entrepreneur qu'il voit de l'achat. En cas de message numérique, l'entrepreneur confirme la réception de ce rapport. Après dissolution, le client a 14 jours pour renvoyer le produit. Il est également possible de renvoyer le produit directement dans la période de réflexion définie au paragraphe 3 du présent article, à condition que le formulaire d'annulation d'annulation ou d'une autre déclaration sans ambiguïté ait été joint.
6. Le client déjà payé par le client sera remboursé dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la confirmation de l'accord au client de la même manière que ce client a payé la commande. Comme un client a opté pour une méthode de livraison plus chère que la livraison standard la moins chère, l'entrepreneur n'a pas à rembourser les coûts supplémentaires pour la méthode plus coûteuse.
7. À moins que l'entrepreneur n'offre de collecter le produit lui-même, l'entrepreneur en attente avec le remboursement de l'entrepreneur a reçu le produit ou démontre qu'il a renvoyé le produit, selon lequel auparavant.
8. Sur le site Web, il est clairement, à temps pour la conclusion de l'accord, des informations sur l'application de la nécessité ou non du droit de rétractation et une procédure souhaitée possible.
9. Si le client estime que les produits ne répondent pas à l'accord, les conditions énoncées au titre de l'article 10 - la garantie et la conformité s'appliquent.

Article 9. Paiement

1. Le client doit répondre aux paiements vers un entrepreneur conformément aux méthodes de paiement indiquées dans la procédure de commande et éventuellement sur le site Web. Entrepreneur est gratuit dans le choix de proposer des méthodes de paiement et celles-ci peuvent également changer de temps à autre.
2. Si le client ne répond pas à ses obligations de paiement à temps, après avoir été signalé par l'entrepreneur au retard de paiement et l'entrepreneur a attribué au client une période de 14 jours pour répondre à ses obligations de paiement, le montant dû toujours à la loi. Les intérêts doivent et entrepreneur ont le droit de facturer les coûts de collecte extrajudiciaires engagés par celle-ci. Ces coûts de collecte s'élèvent à un maximum de: 15% sur des montants exceptionnels à 2 500 euros; 10% sur 2 500 €, = et 5% sur la prochaine 5 000 €, = avec un minimum de 40 €, =. L'entrepreneur peut s'écarter des quantités et des pourcentages susmentionnés au profit d'un client.

Article 10. Garantie et conformité

1. Cet article ne s'applique que s'il existe un client qui n'agit pas dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise. Si une garantie séparée sur les produits est donnée par l'entrepreneur, sans préjudice, ceci pour tous les types de clients.
2. L'entrepreneur déclare que les produits sont conformes à l'accord, les spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de la fiabilité et / ou de la convivialité et des dispositions légales et / ou la réglementation publique existant à la date de la conclusion de l'accord.
3. Une garantie fournie par un entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits statutaires et affirme que le client a déjà et peut invoquer en vertu de la convention.
4. Si le produit livré ne répond pas à l'accord, le client doit être dans un délai raisonnable après avoir découvert le défaut, en tenant compte du fait que les plantes sont périssables où sont l'entrepreneur. Le client soumettra les photos nécessaires pour démontrer de manière convaincante que les produits ne répondent pas à l'accord.
5. Si l'entrepreneur juge la plainte, les produits pertinents sont réparés ou remboursés après consultation du client. Le remboursement maximal est en tenant compte de la responsabilité de l'article 12, égal au prix payé par le client.

Article 11. Procédure de plainte

1. Si une plainte ou des doutes ont une plainte concernant un produit (conformément à l'article 10 - Garantie et conformité) et / ou d'autres aspects des services de l'entrepreneur, il peut soumettre une plainte à un entrepreneur, par courrier électronique ou par courrier. Voir les coordonnées Article 2 - Entrepreneur d'identité. S'il est raisonnablement possible, le client accompagnera des photos à tout moment.
2. L'entrepreneur donne au client le plus tôt possible, mais au moins dans les 4 jours ouvrables suivant la réception de la plainte, une réponse à sa plainte. S'il n'est pas encore possible de donner une réponse substantielle ou finale, alors les entrepreneurs confirmeront dans les 4 jours ouvrables suivant la réception de la plainte et donner une indication de la période dans laquelle elle devrait être en mesure de fournir une réponse de fond ou définitive à la Plainte du client.
3. Le client est responsable du bon entretien de la plante. Nous déconseillons fortement le rempotage dans les 6 semaines suivant la réception, car la plante a besoin de temps pour s'acclimater après l'expédition. Si ce conseil est ignoré, le client ne peut plus faire appel au vendeur.
4. La plante doit être conservée à tout moment, sinon la plainte ne pourra pas être traitée.
5. Les matériaux d'emballage doivent être conservés jusqu'à ce que la plainte soit entièrement résolue.
6. Après 28 jours de réception d'une proposition du superviseur, vous ne pouvez plus faire appel de cette proposition. La proposition de notre superviseur et votre plainte sont alors annulées.

Article 12. Responsabilité

1. Cet article ne s'applique que si le client est une personne physique ou une personne morale qui agit dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise.
2. La responsabilité totale de l'entrepreneur vers le client en raison de la confidentialité attribuable au respect de l'accord est limitée au remboursement d'un montant maximal du prix stipulé pour cet accord (TVA comprise).
3. Responsabilité de l'entrepreneur vers le client pour des dommages indirects, dans tous les cas, dans tous les cas - mais expressément non exclusivement - y compris des dommages indirects, des bénéfices perdus, des économies manquées, une perte de données et des dommages causés par la stagnation des affaires sont exclus.
4. En dehors des cas mentionnés dans les deux membres précédents de cet article, il n'ya aucune responsabilité pour la rémunération sur un entrepreneur vers le client, quel que soit le motif sur lequel une action à une indemnisation serait fondée. Toutefois, les limitations mentionnées dans cet article expireront si et dans la mesure où les dommages résultent d'une intention ou d'une dette brute néguge.
5. La responsabilité de l'entrepreneur vers le client en raison d'une lacune imputable dans la réalisation d'un accord n'est créée que si le client est écrit sans délai et correctement écrit par écrit, une période raisonnable pour assurer la rédaction et l'entrepreneur même après cette période. Conformément à ses obligations, sa carence. L'avis de défaut doit contenir une description détaillée (y compris les photos incluses) de la lacune, de sorte que l'entrepreneur puisse répondre de manière adéquate.
6. Une condition pour la création de tout droit à compensation est toujours que le client signale la lacune dès que possible, mais au plus tard dans les 5 jours, après son émergence écrite, tenant compte de la responsabilité d'un client à l'état de le produit immédiatement après réception pour vérifier.
7. En cas de force majeure, un entrepreneur n'est pas obligé de compenser les dommages causés au client.

Article 13. Emballage et assurance météo

1. Entrepreneur fait tout son possible pour emballer le client commandé par le client aussi attentivement que possible pour minimiser les effets du transport, en tenant compte du fait que les plantes sont des organismes vivants et ne sont pas à 100% que certaines réactions au transport sont visibles.
2. L'entrepreneur fait une estimation minutieuse des matériaux d'emballage et de la méthode qui convient le mieux au moment de l'emballage du client commandé par le client, en tenant compte de divers facteurs tels que, mais pas exclusivement, type de plantes et conditions météorologiques.
3. Le client a la capacité d'assurer les plantes commandées contre les dommages dus aux conditions météorologiques, en ajoutant une assurance météo, proposée dans le panier d'achat et l'écran de paiement. Dans ce cas, l'entrepreneur renforce l'utilisation du matériau d'emballage et de la méthode basée sur les prévisions météorologiques du lieu de destination spécifié par le client lors de la conclusion de l'accord.
4. Si le produit est néanmoins endommagé par les conditions météorologiques, malgré les efforts de l'entrepreneur, l'entrepreneur des clients doit remarquer par écrit des dommages dus aux conditions météorologiques, y compris des photos comme preuve de dommages.
5. Si l'accord contenait une police d'assurance météo et des entrepreneurs confirment les dommages causés par des conditions météorologiques après avoir évalué les preuves fournies par le client, les dommages causés par l'entrepreneur seront remboursés en consultation avec le client et la situation appropriée.

Article 14. Expédition et livraison

1. Lorsque les produits commandés par le client avant expédition, un e-mail généré automatiquement d'un entrepreneur est envoyé à l'adresse e-mail spécifiée par le client avec un lien pour suivre l'envoi. Si ce lien ne fonctionne pas et / ou d'autres problèmes ne semble pas faire pendant l'envoi, le client doit en être informé dès que possible, la situation décrite aussi détaillée que possible.
2. Sur le site Web de l'entrepreneur, les indications de délais de livraison sont fournies par le transporteur. Les délais de livraison sont des estimations du nombre de jours ouvrables qu'un paquet en route vers l'adresse spécifiée par le client à partir du moment de l'expédition. Ces délais de livraison sont des estimations, les autres peuvent varier. L'entrepreneur n'a aucune influence directe sur le retard causé par le transporteur.
3. L'entrepreneur n'a pas d'impact direct sur la manière dont le transporteur traite avec le paquet pendant le transport et donc tout dommage aux produits commandés par le client créé au cours de l'envoi ou de la perte du package pendant l'envoi.
4. En cas de notes ou de suspicion de problèmes au cours de l'envoi, le client doit contacter l'entrepreneur dès que possible, la situation décrite aussi détaillée que possible, après quoi l'entrepreneur confirme la réception du message du client et présentera au transporteur. Le client est tenu informé par l'entrepreneur des informations pertinentes fournies par le transporteur à l'entrepreneur.
5. Dès qu'un entrepreneur a été informé par le client de tout problème pendant l'expédition, le problème est partagé avec et traité par le transporteur. Entrepreneur conserve un client informé des progrès, mais ne fournit qu'une défaillance de la manipulation de la question après que le transporteur ait fait une déclaration sur la question, basée sur des recherches menées par le transporteur. Entrepreneur n'a aucune influence sur la durée de l'enquête effectuée par le transporteur.
6. Dans le cas où un produit commandé par le client est endommagé à la suite de l'envoi et / ou du transport, le client doit informer le marché dans les 24 heures suivant la réception du package de l'emballage des dommages, y compris des photos claires des deux dommages. L'ensemble du produit endommagé et l'emballage, après quoi l'entrepreneur reçoit la réception du message du client et soumet une plainte au transporteur.
7. Lorsque le transporteur convient avec la demande de réclamation, l'entrepreneur résoudra la question en consultation avec le client en renvoyant le montant de l'achat ou en renvoyer le produit. Si le produit en question n'est pas en stock, le client peut choisir un produit de remplacement avec la même valeur de vente.
8. En cas de problèmes survenus pendant l'envoi ou à la suite du transport, le client doit préserver à la fois le produit et le matériel d'emballage jusqu'à ce que le problème soit pleinement traité.
9. Si le client accorde au transporteur une autorisation de dépôt, cela signifie automatiquement que le client assume l'ensemble des risques. Cela signifie que le client ne peut plus tenir ni le transporteur ni Claessen Orchids and Plants B.V. responsables des colis perdus et/ou endommagés.

Article 15. Rétention du titre

1. Tant que le client n'a pas effectué de paiement intégral pour l'ensemble du montant convenu, tous les biens livrés appartiennent à l'entrepreneur.

Article 16. Données personnelles

1. Entrepreneur traite les données personnelles du client conformément à la déclaration de confidentialité publiée sur le site Web.

Article 17. Dispositions finales

1. La loi néerlandaise s'applique à l'accord.
2. Dans la mesure où les règles de droit obligatoire ne sont pas prescrites autrement, tous les différends pouvant survenir seront soumis à la suite de l'accord à la Cour néerlandaise compétente dans le district où l'entrepreneur est établi.
3. Si une provision dans les présentes conditions générales semble être invalide, elle n'affecte pas la validité de l'ensemble des termes généraux. Les parties détermineront dans ce cas cette affaire pour remplacer (a) une nouvelle disposition (s), avec laquelle le plus possible est remis à l'intention de la disposition initiale.
4. Dans les présentes conditions générales, "par écrit" signifie la communication par courrier électronique et par fax, à condition que l'identité de l'expéditeur et l'intégrité de l'e-mail soit suffisamment établie.