Términos y condiciones generales Plantique

A continuación, encontrará nuestros términos y condiciones que contienen información importante para usted como comprador. Estos son siempre aplicables si usa o realiza un pedido a través de nuestro sitio web. Por lo tanto, lea bien los términos y condiciones. También le recomendamos que guarde o imprima estas condiciones para que pueda leerlas más tarde.

Artículo 1. Definiciones

1. Empresario: la persona natural o jurídica que ofrece productos y / o servicios de distancia a consumidores o mayoristas;
2. Sitio web: El sitio web de Emprendedor, que se consultará a través de http://www.plantique.shop y todos los subdominios asociados.
3. Cliente: la persona física o jurídica o no actuando en el ejercicio de la profesión o que tiene un acuerdo con un empresario y / o se ha registrado en el sitio web.
4. Acuerdo: Cualquier cita o acuerdo entre empresario y cliente, de qué acuerdo los términos y condiciones generales forman una parte integral.
5. Condiciones generales: Los Términos y Condiciones Generales actuales.
6. Producto: Plantas y / u otros artículos que se ofrecen al cliente en el sitio web del Empresour.

Artículo 2. Identidad del Emprendedor.

Nombre Empresario:	Rik Claessen (Plantique)
Dirección de ubicación:	Leveroysedijk 3, 6034 SW Nederweert-Eind
Número de teléfono:	06-30339451
Dirección de correo electrónico:	info@plantique.shop
Número de IVA:	NL 154 770 693 B01
Abierto al público en:	n.v.t.

Artículo 3. Aplicabilidad de los Términos y Condiciones Generales.

1. Los Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas, acuerdos y entregas del empresario, a menos que se acuerde explícitamente por escrito.
2. Si el cliente en su contrato, confirmación o registros de comunicación que contienen aceptación o afecciones que desvíen, o no aparecen en los Términos y condiciones generales, estos son solo vinculantes para el empresario si y en la medida en que han sido aceptados explícitamente por el empresario por escrito.
3. En el caso de que, además de estos Términos y condiciones generales, también se aplican las condiciones específicas de productos o servicios, esas condiciones también se aplican, pero en caso de condiciones en conflicto, siempre puede confiar en la disposición adecuada que sea más favorable para él.

Artículo 4. Precios e información.

1. Todos los materiales indicados en el sitio web y en otros empresarios reciben el IVA y, a menos que se indique lo contrario en el sitio web, otros cargos que se imponen en el sitio web.
2. Si se cuentan los costos de envío, esto se indicará de manera clara y oportuna antes de la conclusión del acuerdo. Además, estos costos se mostrarán por separado en el proceso de pedido.
3. El contenido del sitio web ha sido compilado con el mayor cuidado. Sin embargo, un emprendedor no puede garantizar que toda la información en el sitio web sea correcta y completa en todo momento. Todos los precios y otra información en el sitio web y en otros materiales del empresario, por lo tanto, están sujetos a programación obvia y errores de escritura.
4. La oferta contiene, en la medida de lo razonable posible, una descripción completa y precisa de los productos y / o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para hacer una buena evaluación de la oferta por cliente. Si el empresario usa imágenes, este es un ejemplo veraz de la planta relevante en un estado adulto y / o próspero (incluso si la planta no se ofrece la fracaso o una etapa de planta diferente, como se indica en las especificaciones). Para comprender que las plantas son un producto natural, de modo que la flor, el color o el tamaño de la planta pueden diferir de la foto que el consumidor ve en línea.
5. El empresario no puede ser responsable de las desviaciones (color) debido a la calidad de la pantalla o la diferencia en la configuración de la pantalla.

Artículo 5. Acuerdo de establecimiento

1. El acuerdo se establece en el momento de la aceptación por parte del cliente de la oferta del empresario y que cumple con las condiciones establecidas por el empresario.
2. Si el cliente ha aceptado la oferta a través de medios electrónicos, el empresario confirma inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por medios electrónicos. Mientras no se haya confirmado la recepción de esta aceptación, el cliente tiene la opción de disolver el acuerdo.
3. Si parece que en la aceptación o en otras formas del acuerdo proporcionado por el cliente, se ha proporcionado datos incorrectos, el empresario tiene derecho a pagar su obligación hasta que se haya recibido los datos correctos.
4. El empresario puede informarse dentro de los marcos legales, ya sea que el cliente pueda cumplir con sus obligaciones de pago, pero también de todos los hechos y factores que son importantes para un responsable que ingrese al Acuerdo. Si el empresario tiene buenos motivos sobre la base de esta investigación, no para entrar en el Acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud o cometer afecciones especiales, como el prepago.

Artículo 6. Registro

1. Para hacer un uso óptimo del sitio web, el cliente puede registrarse a través de la opción de inicio de sesión de formulario de registro / cuenta en el sitio web.
2. Durante el procedimiento de registro, el cliente elige un nombre de usuario y una contraseña con los que puede iniciar sesión en el sitio web después de la inscripción. El propio cliente es responsable de elegir una contraseña suficientemente confiable.
3. El cliente debe mantener sus datos de inicio de sesión (nombre de usuario y contraseña) estrictamente secreto. El empresario no es responsable del mal uso de los detalles de inicio de sesión y siempre se le permite asumir que un cliente que inicia sesión en el sitio web es en realidad ese cliente. Todo lo que sucede a través de la cuenta del cliente cae bajo la responsabilidad y el riesgo de cliente.
4. Si el cliente sabe o sospecha que sus datos de inicio de sesión han entrado en manos de personas no autorizadas, debe cambiar su contraseña lo antes posible y / o para informar al empresario para que el empresario pueda tomar medidas apropiadas.

Artículo 7. Acuerdo de implementación.

1. Una vez que la Orden haya sido recibida por un empresario, el empresario permite a los productos lo antes posible, sujeto a las disposiciones del párrafo 3 de este artículo.
2. El empresario tiene derecho a involucrar a terceros para llevar a cabo las obligaciones derivadas del acuerdo.
3. El período de procesamiento está en principio 5 días hábiles. Esto no incluye el tiempo de entrega. El método de entrega puede tener lugar de varias maneras y está en la elección del empresario.
4. Si el emprendedor no puede entregar los productos dentro del período acordado, informa al cliente. En ese caso, el cliente puede estar de acuerdo con una nueva fecha de entrega o tiene la opción de disolver el acuerdo de forma gratuita.
5. El empresario recomienda que el cliente inspeccione los productos entregados e informen las dudas y / o posibles defectos dentro de un tiempo calificado, preferiblemente por correo electrónico y el hecho de que las plantas son perecederas. La responsabilidad de inspeccionar la condición del producto inmediatamente después de la recepción se encuentra con un cliente, incluso si un tercero recomendó que reciba el producto. Consulte el artículo 10 de garantía y conformidad.
6. Tan pronto como los productos que se entregarán en la dirección de entrega especificado se han entregado, el riesgo, cuando se trate de estos productos, está a punto de cliente. Si se ha acordado expresamente lo contrario, el riesgo es previamente sobre el cliente. Como cliente, los productos decidieron recuperar el riesgo al transferir los productos.
7. Empresario tiene derecho a entregar un producto similar de calidad similar como el producto solicitado si el producto solicitado ya no está disponible. entonces cliente tiene derecho a rescindir el contrato de forma gratuita y para devolver el producto de forma gratuita.

Artículo 8. Derecho de desistimiento / devolución

1. Este artículo se aplica únicamente si el cliente es una persona física que no actúe en el ejercicio de su profesión o negocio. Los clientes corporativos, por tanto, sin derecho a retiro.
2. El derecho de rescisión no se aplica a:

• productos que se descomponen rápidamente o que tienen una vida útil limitada, incluyendo pero no limitado a alimentos, flores y plantas;
• De acuerdo con las especificaciones del cliente fabricado productos que no son prefabricados y fabricados sobre la base de una elección o decisión individual del cliente, o que están claramente destinados a una persona específica;
• acuerdos con respecto a las actividades de ocio, como una fecha o período de aplicación específica en el Acuerdo;
• productos sellados que no son adecuados para reducir la protección de la salud o la higiene para ser devuelto y cuyo sello se ha roto después del parto;
• Los productos que han sido mezclados con otros productos irrevocablemente después del parto.

1. Si los pedidos de los clientes un producto que no está excluido del derecho de desistimiento, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato a distancia con un empresario dentro de los 14 días calendario después de recibir el producto, sin dar razones, de forma gratuita. El período se llevará el día después de que el cliente o un tercero que ha designado de antemano, que no es el portador ha recibido el producto, o bien:

• Si un cliente ha ordenado a varios productos en el mismo orden: el día en que al cliente, o un tercero que ha recibido el último producto;
• Si la entrega de un producto consiste en varios envíos o componentes: el día en que el cliente o un tercer envío que ha recibido por él, ha recibido el último envío o la última parte;
• En los acuerdos para la entrega periódica de los productos durante un determinado período: el día en que el cliente o un tercero que ha recibido el primer producto.

1. Sólo los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente. Por lo tanto, el Cliente debe soportar por sí mismo los costes de devolución. Si estos costes son superiores a la tasa de correo ordinario, empresario proporciona una estimación de estos costos.
2. Cualquier costo pagado por el cliente para el envío y producto (s) serán reembolsados ​​al cliente a la entrega de la totalidad del pedido, siempre que haya llegado en buenas condiciones.
3. Dentro de dicho plazo, contemplada en el apartado 3 de este artículo, el cliente manipular el producto y el envase (smeathers) con cuidado. Cliente sólo se abrirá el embalaje y utilizar sólo el producto en la medida necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los productos. El punto de partida aquí es que esta inspección no debe ir más allá de ese cliente podría en una tienda física.
4. El cliente es solamente responsable por el deterioro del producto que es el resultado de una forma de lidiar con el producto que va más allá del párrafo anterior.
5. El cliente puede descomponer el acuerdo de acuerdo con el período establecido en el párrafo 3 al enviar con el formulario modelo de revocación a un empresario, u otro inequívoco para hacer que un empresario sepa que vea de la compra. En el caso de un mensaje digital, Empresario confirma la recepción de ese informe. Después de la disolución, el cliente tiene 14 días para enviar el producto de vuelta. También es posible devolver el producto directamente dentro del período de reflexión establecido en el párrafo 3 de este artículo, siempre que se haya adjuntado el formulario de cancelación para la cancelación u otra declaración inequívoca.
6. El cliente ya pagado por el cliente se pagará lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la confirmación del acuerdo al cliente de la misma manera que el cliente ha pagado el pedido. Como cliente ha optado por un método de entrega más caro que la entrega estándar más barata, el empresario no tiene que pagar los costos adicionales para el método más caro.
7. A menos que el empresario le ofrezca recopilar el producto en sí mismo, la espera de Emprendedores con reembolso al empresario ha recibido el producto o demuestra que ha devuelto el producto, según el momento.
8. En el sitio web, es claramente, a tiempo para la conclusión del acuerdo, información sobre si se aplican o no el derecho de desistimiento y el posible procedimiento deseado.
9. Si el cliente cree que los productos no cumplen con el acuerdo, se aplican las condiciones de conformidad con el Artículo 10: garantía y conformidad.

Artículo 9. Pago

1. El cliente debe cumplir con los pagos a un empresario de acuerdo con los métodos de pago indicados en el procedimiento de pedido y posiblemente en el sitio web. El empresario es gratuito en la elección de ofrecer métodos de pago y también pueden cambiar de vez en cuando.
2. Si el cliente no cumple con sus obligaciones de pago a tiempo, después de ser señalado por el empresario al retraso en el pago y el empresario, ha otorgado al cliente un período de 14 días para cumplir con sus obligaciones de pago, en el monto aún se le debe el estatutario. Intereses OWES y Empresario tienen derecho a cobrar los costos de recolección extrajudicial incurridos por ella. Estos costos de recolección ascienden a un máximo de: 15% sobre asuntos pendientes a 2,500 €; 10% en posterior € 2,500, = y 5% en los próximos 5,000 €, = con un mínimo de 40 €, =. El empresario puede desviarse de las cantidades y porcentajes mencionados anteriormente en beneficio de un cliente.

Artículo 10. Garantía y conformidad.

1. Este artículo solo se aplica si hay un cliente que no actúa en el ejercicio de su profesión o negocio. Si Empreneur le da una garantía separada sobre los productos, sin perjuicio de él, esto para todo tipo de clientes.
2. El empresario afirma que los productos cumplen con el acuerdo, las especificaciones mencionadas en la oferta, a los requisitos razonables de confiabilidad y / o la usabilidad y las disposiciones legales y / o regulaciones públicas existentes en la fecha de la conclusión del Acuerdo.
3. Una garantía proporcionada por un empresario, fabricante o importador no afecta los derechos legales y afirma que el cliente ya tiene e invocar el acuerdo.
4. Si el producto entregado no cumple con el acuerdo, el cliente debe estar dentro de un período de tiempo razonable después de que haya descubierto el defecto, teniendo en cuenta el hecho de que las plantas son perecederas donde se encuentran el empresario. El cliente presentará las fotos necesarias para demostrar convincentemente que los productos no cumplen con el acuerdo.
5. Si el empresario considera la queja, los productos relevantes se reparan o reembolsados ​​después de la consulta con el cliente. El reembolso máximo es, teniendo en cuenta la responsabilidad del Artículo 12, igual al precio pagado por el cliente.

Artículo 11. Procedimiento de quejas.

1. Si una queja o duda tiene una queja sobre un producto (de conformidad con el artículo 10: garantía y conformidad) y / u otros aspectos de los servicios del emprendedor, puede presentar una queja a un empresario, por correo electrónico o por correo postal. Ver los detalles de contacto Artículo 2 - Empresario de identidad. Si es razonablemente posible, el cliente acompañará a las fotos en todo momento.
2. Entrepreneur le da al cliente lo antes posible, pero al menos dentro de los 4 días hábiles después de recibir la queja, una respuesta a su queja. Si aún no es posible dar una respuesta sustantiva o final, entonces los empresarios confirmarán dentro de los 4 días hábiles posteriores a la recepción de la queja y darán una indicación del período dentro del cual se espera que pueda proporcionar una respuesta sustantiva o definitiva a la Queja del cliente.
3. El cuidado adecuado de la planta es responsabilidad del cliente. Desaconsejamos encarecidamente el trasplante en las 6 semanas siguientes a la recepción, ya que la planta necesita tiempo para aclimatarse después del envío. Si se ignora este consejo, el cliente ya no puede confiar en el vendedor.
4. La planta debe conservarse en todo momento, de lo contrario no se podrá tramitar la reclamación.
5. El material de embalaje debe conservarse hasta que se haya resuelto completamente la reclamación.
6. Transcurridos 28 días desde la recepción de la propuesta del supervisor, ya no podrá apelar a esta propuesta. La propuesta de nuestro supervisor y su reclamación quedan entonces anuladas.

Artículo 12. Responsabilidad

1. Este artículo se aplica solo si el cliente es una persona física o una persona jurídica que actúa en el ejercicio de su profesión o empresa.
2. La responsabilidad total del empresario hacia el cliente debido a la deficiencia atribuible de conformidad con el acuerdo se limita al reembolso de una cantidad máxima del precio estipulado para ese acuerdo (incluido el IVA).
3. La responsabilidad del empresario hacia el cliente hacia el cliente por daños indirectos, en cualquier caso, en cualquier caso, pero no expresamente exclusivamente, incluidos los daños consecuentes, se excluyen los ahorros perdidos, la pérdida de datos y los daños causados ​​por el estancamiento empresarial.
4. Fuera de los casos mencionados en los dos miembros anteriores de este artículo, no hay responsabilidad por la compensación a un empresario hacia el cliente, independientemente del terreno en el que se basaría una acción a la compensación. Sin embargo, las limitaciones mencionadas en este artículo caducarán si y en la medida en que el daño es el resultado de la debilidad o la deuda bruta de un negre.
5. La responsabilidad del empresario hacia el cliente debido a una deficiencia atribuible en el cumplimiento de un acuerdo solo se crea si el cliente está por escrito sin demora y está escrito adecuadamente por escrito, un período de tiempo razonable para garantizar la deficiencia y el emprendedor incluso después de ese período. En cumplimiento de sus obligaciones de la deficiencia de disparo. El Aviso de Predeterminado debe contener una descripción detallada (incluidas las fotos incluidas) de la deficiencia, de modo que el empresario pueda responder adecuadamente.
6. Una condición para la creación de cualquier derecho a la compensación es siempre que el cliente informa que la deficiencia lo más pronto posible, pero a más tardar dentro de los 5 días, después de su surgimiento por escrito por escrito, teniendo en cuenta la responsabilidad de un cliente a la condición de El producto inmediatamente después del recibo para comprobar.
7. En caso de fuerza mayor, un empresario no está obligado a compensar ningún daño que resulte en el cliente.

Artículo 13. Seguro de embalaje y clima.

1. El empresario hace todo lo posible en todo el tiempo para empacar al cliente ordenado por el cliente lo más cuidadosamente posible para minimizar los efectos del transporte, teniendo en cuenta el hecho de que las plantas son organismos vivos y no son del 100%, es visible alguna reacción al transporte.
2. El empresario tiene una estimación cuidadosa del material de embalaje y el método que es más adecuado en el momento de empacar el cliente solicitado por el cliente, teniendo en cuenta diversos factores como, pero no exclusivamente, tipo de planta y condiciones climáticas.
3. El cliente tiene la capacidad de garantizar las plantas ordenadas contra daños debido a las condiciones climáticas, al agregar un seguro de clima, ofrecido en el carrito de compras y la pantalla de pago. En este caso, las bases empresario el uso de material y el método basado en la previsión del tiempo en el lugar de destino del embalaje especificados por el cliente al entrar en el acuerdo.
4. Si el producto está dañado, sin embargo, por las condiciones climáticas, a pesar de los esfuerzos del empresario, empresario cliente debe notar por escrito de los daños debido a las condiciones climáticas, incluyendo fotos como prueba de daño.
5. Si el acuerdo contenía una póliza de seguro del clima y los empresarios confirma el daño debido a las condiciones climáticas después de evaluar la evidencia proporcionada por el cliente, los daños causados ​​por el empresario se reembolsarán en consulta con el cliente y a la situación apropiada.

Artículo 14. Envío y entrega.

1. Cuando los productos solicitados por el cliente antes del envío, se envía un correo electrónico generado automáticamente de un empresario a la dirección de correo electrónico especificada por el cliente con un enlace para seguir el envío. En caso de que este enlace no funciona y / o otros problemas parecen hacer durante el envío, el cliente debe ser informado de esto tan pronto como sea posible, la situación descrita lo más detallada posible.
2. En el sitio web de Emprendedor, las indicaciones de los tiempos de entrega son proporcionados por el transportista. Los plazos de entrega son estimaciones del número de días laborables que un paquete en ruta a la dirección especificada por el cliente desde el momento del envío. Estos tiempos de entrega son estimados, por lo que pueden variar. El empresario no tiene influencia directa en el retraso causado por el transportista.
3. El empresario no tiene un impacto directo en la forma en que el transportista trata con el paquete durante el transporte y, por lo tanto, cualquier daño a los productos ordenados por el cliente creados durante el envío o pérdida del paquete durante el envío.
4. En el caso de las notas o sospecha de problemas durante el envío, el cliente debe ponerse en contacto con el empresario tan pronto como sea posible, la situación descrita lo más detallado posible, después de lo cual empresario confirma la recepción del mensaje del cliente y presentará al portador. Al cliente se mantiene informado por el empresario de la información pertinente proporcionada por el transportista para el empresario.
5. Tan pronto como un empresario ha sido informado por el cliente de cualquier problema durante el envío, el problema es compartido y procesado por el transportista. Empresario mantiene un cliente informado del progreso, pero sólo proporciona un defecto sobre el manejo de la cuestión después de que el transportista haya hecho una declaración sobre el tema, basado en la investigación llevada a cabo por el transportista. Empresario no tiene ninguna influencia en la duración de la investigación realizada por el transportista.
6. En el caso de que un producto solicitado por el cliente se daña como resultado del envío y / o durante el transporte, el cliente debe informar al mercado dentro de las 24 horas de recibir el paquete del paquete de daño (s) incluyendo fotos claras tanto de dañar, Todo el producto dañado y el embalaje, después de lo cual el empresario recibe la recepción del mensaje del cliente y envía una queja al transportista.
7. Cuando el transportista está de acuerdo con la reclamación de reclamaciones, el empresario resolverá el problema en consulta con el cliente al devolver la cantidad de compra o para reenviar el producto. Si el producto en cuestión no está en stock, el cliente puede elegir un producto de reemplazo con el mismo valor de ventas.
8. En caso de problemas que se han producido durante el envío o como resultado del transporte, el cliente debe preservar tanto el producto como el material de embalaje hasta que el problema haya sido totalmente manejado.
9. Si el cliente concede la autorización de depósito al transportista, esto significa automáticamente que el cliente asume todo el riesgo. Esto significa que el cliente ya no puede responsabilizar ni al transportista ni a Claessen Orchids and Plants B.V. por paquetes perdidos y/o dañados.

Artículo 15. Retención del título.

1. Mientras el cliente no haya realizado el pago completo por toda la cantidad acordada, todos los productos entregados son propiedad de Empreneur.

Artículo 16. Datos personales.

1. Entrepreneur procesa los datos personales del cliente de acuerdo con la declaración de privacidad publicada en el sitio web.

Artículo 17. Disposiciones finales.

1. La ley holandesa se aplica al acuerdo.
2. En la medida en que las reglas de la ley obligatoria no se prescriben de otra manera, todas las disputas que pueden surgirán se presentarán como resultado del Acuerdo a la Corte Holandesa competente en el distrito donde se establece el empresario.
3. Si una disposición en estos Términos y Condiciones Generales parece ser inválida, no afecta la validez de todos los Términos y Condiciones Generales. Las Partes determinarán que este caso determinarán este caso para reemplazar (a) las nuevas disposiciones, con las que se da tanto lo más posible a la intención de la provisión original.
4. En estos Términos y Condiciones Generales, "por escrito" significa comunicación por correo electrónico y fax, siempre que la identidad del remitente y la integridad del correo electrónico esté lo suficientemente establecido.