Hoe versturen wij?

Wie erfolgt der Versand?

Besonders in den Wintermonaten ist es riskant, eine Pflanze in einem Karton zu versenden. Eine Pflanze ist empfindlich gegenüber Temperatur und (fehlendem) Licht. Während des Transports kann also eine Menge schief gehen. Deshalb tun wir so viel wie möglich, um dies zu minimieren. Möchten Sie wissen, wie? Dann lesen Sie weiter!

Versandzeit
Für jede Bestellung sehen wir uns die durchschnittliche Versandzeit eines Pakets (des gewählten Zustelldienstes) in der Vorwoche an. Auf diese Weise können wir gut abschätzen, wie lange das Paket dauern wird. Wir geben diese Informationen an den Verpacker weiter.

Während der Feiertage kann die Entscheidung getroffen werden, den Versand aufgrund der Eile und möglicher Verzögerungen zu verschieben. Bei den von uns verschickten Produkten ist es sehr wichtig, die Versandzeit zu überprüfen, um die Qualität unserer Produkte hoch zu halten.

Tracking link
Jede Bestellung erhält einen eigenen Tracking-Link. Auf diese Weise können Sie Ihre Bestellung im Auge behalten. Die Route des Fahrers und die Scans sind sichtbar. So können Sie immer im Auge behalten, wann Ihre schönen Pflanzen eintreffen werden! Außerdem können Sie uns warnen, wenn Sie glauben, dass etwas falsch ist. Wir werden uns dann mit dem Spediteur in Verbindung setzen.

Auswahl des Materials
Wir informieren die Verpacker über die Temperatur und die durchschnittliche Versanddauer. Auf diese Weise können sie gut abschätzen, welches Verpackungsmaterial und wie viele Lagen für die Pflanzen in Ihrer Bestellung benötigt werden.
Leider haben wir keine Wärmepackung in unserer Verpackung. Das liegt daran, dass wir mehrere Jahre Erfahrung mit dem Versand von Pflanzen haben und uns einige Dinge aufgefallen sind, als wir mit einer Wärmepackung versendet haben;
1. Wenn ein Heatpack ausfällt, sinkt die Temperatur extrem ab, wodurch die Pflanze einen plötzlichen Temperaturschock erleidet und höchstwahrscheinlich stirbt.
2. Die Wärmepackung kann der Pflanze schaden. Zum Beispiel Verbrennungen und Austrocknung.
3. Wir können die Pflanze nicht vor kalten Stellen in der Kiste schützen, da das Wärmepaket keine Wirkung hat, wenn wir die Pflanze mit Isoliermaterial umwickeln und das Wärmepaket die Wärme nicht gleichmäßig verteilt. Der Versand mit einem gut isolierten Umkarton ist aufgrund der aktuellen Preise für Verpackungsmaterial (bedingt durch die Kuhpest) derzeit nicht möglich. Dies würde die Kosten für Versand und Bearbeitung enorm erhöhen.

Deshalb packen wir die Pflanze mit zusätzlichem Isoliermaterial ein und prüfen das Wetter besonders sorgfältig, wenn wir eine Wetterversicherung abschließen, anstatt eine Wärmepackung hinzuzufügen.

Wussten Sie auch, dass die Chemikalien in einem Wärmekissen und seiner Verpackung sehr umweltschädlich sind? Dies ist auch ein Grund, warum unser Manager dagegen ist, da wir uns bemühen, so grün wie möglich zu sein.

Express shipping
Für viele Länder gibt es nicht nur die Möglichkeit, zwischen der Lieferung nach Hause oder einer Abholstelle Ihrer Wahl zu wählen. Für viele Länder haben wir auch die Möglichkeit, mit UPS Express Saver zu versenden. Dies ist natürlich etwas teurer, da die Lieferung in der Regel am nächsten Werktag erfolgt (dies ist von Land zu Land unterschiedlich). Für Finnland haben wir als einzige Option den Expressversand, da der normale Versand während der meisten Zeit des Jahres zu lange dauert.

Physisches Geschäft
Natürlich gibt es auch eine andere Alternative. Sie wollen sicher sein, dass Ihre teuren oder exklusiven Pflanzen in gutem Zustand bei Ihnen zu Hause ankommen, und Sie wollen sich nicht auf einen Lieferservice verlassen? Dann können Sie mit unserem Kundendienst einen Termin für einen Besuch im Geschäft vereinbaren. Wir werden dann nach einem geeigneten Zeitpunkt suchen, um Sie im Geschäft zu empfangen. Lesen Sie hier mehr darüber, wie Sie einen Termin vereinbaren können.

Freitags haben wir von 09:30 bis 12:30 Uhr ohne Voranmeldung geöffnet.

Transportschäden/-probleme
Natürlich kann es vorkommen, dass trotz aller Vorsichtsmaßnahmen etwas mit dem Versand Ihres Pakets schief geht. Dazu können Sie sich an den Kundendienst wenden. Wir werden dann sehen, ob wir Ihnen bei der Reparatur helfen können oder eine andere, für Ihre Situation geeignete Lösung anbieten.